📄 Política de Cambios y Devoluciones – RUMA STORE
Debido a la naturaleza de los artículos de tecnología y accesorios de protección celular, las compras en nuestra tienda se rigen de manera estricta bajo las siguientes cláusulas de exclusión. No se aceptarán reclamos, cambios ni devoluciones de ningún artículo que haya sido abierto, probado o manipulado.
🚫 1. Cláusula de Exclusión por Uso Inmediato (Fundas, Cables y Cargadores)
- Accesorios de protección (Fundas / Vidrios templados): No se realizan cambios ni devoluciones una vez que el producto fue retirado de su empaque o colocado en el teléfono. El encastre de una funda o la colocación de un vidrio transfiere grasitud corporal y marcas de uso inmediatas, anulando cualquier posibilidad de reintegro por desestimiento.
- Cargadores, Magsafe y Cables de Datos: Una vez abierto el blíster protector o quitados los precintos del cableado, el artículo se considera de uso definitivo. No se aceptarán devoluciones bajo el pretexto de "ya no lo quiero", "cambié de modelo" o "me regalaron otro" si el cable fue desenrollado o el cargador fue enchufado a la corriente eléctrica.
- Incompatibilidad técnica: Es responsabilidad absoluta del comprador verificar la ficha (Tipo C, Lightning, Micro USB), el amperaje y el modelo exacto de su celular antes de realizar la compra. No se cubren errores de elección por parte del cliente.
📦 2. Requisitos de Fábrica Excluyentes (Único canal de devolución)
Para que un cambio de opinión o arrepentimiento sea siquiera evaluado dentro de los 10 días legales, el artículo debe presentarse en condiciones idénticas a una unidad nueva de fábrica:
- Sellado absoluto: El envoltorio plástico, caja, blíster térmico o sticker de seguridad debe estar 100% intacto y sin haber sido abierto.
- Estado de conservación: El empaque no debe presentar dobleces, roturas, rayones ni marcas de apertura forzada.
🛠️ 3. Tratamiento Exclusivo de Garantías por Falla Real
- El cambio directo de un artículo se ejecutará únicamente si el producto presenta una falla técnica o un defecto de fabricación de origen verificable (por ejemplo, un cable que no transmite corriente desde el primer minuto).
- La garantía queda totalmente anulada si el cargador exhibe signos de sobretensión doméstica, patas forzadas, o si el cable presenta tirones, raspaduras o mordeduras.
- Costos logísticos: En cualquier caso donde se apruebe una revisión o cambio de un producto sellado por decisión del cliente, todos los gastos de envío de ida y vuelta correrán por cuenta exclusiva del comprador.
